Dernière mise à jour : 1er octobre 2026

La présente politique de confidentialité explique comment Sproochewelt collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs du site, des personnes intéressées par les cours et des participants inscrits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :Sproochewelt – Andrea Hamen
Entreprise individuelle
BCE : 1042.359.525
TVA : BE1042.359.525
E-mail : info@sproochewelt.lu

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à cette adresse e-mail.

2. Données personnelles que nous pouvons collecter

Selon votre utilisation du site et des services proposés, Sproochewelt peut notamment traiter :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• adresse postale lorsque nécessaire ;
• informations communiquées dans un formulaire d’inscription ;
• cours, niveau ou formule choisie ;
• informations nécessaires à la facturation et au paiement ;
• communications échangées avec Sproochewelt ;
• données techniques liées à l’utilisation du site, telles que l’adresse IP, le navigateur ou les cookies, lorsque ceux-ci sont utilisés ;
• informations pédagogiques nécessaires au suivi du participant.

Nous demandons uniquement les données nécessaires à la gestion de nos services.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Les données peuvent être utilisées pour :

• répondre à vos demandes de renseignements ;
• gérer les inscriptions aux cours ;
• organiser les cours et communiquer les horaires, liens ou informations pratiques ;
• assurer le suivi pédagogique ;
• établir et gérer les factures et paiements ;
• respecter nos obligations comptables, fiscales et administratives ;
• améliorer le fonctionnement du site et des services ;
• envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti.

Le RGPD impose que les finalités et la base juridique du traitement soient communiquées aux personnes concernées. Autorité de protection des données

4. Bases juridiques

Selon la situation, Sproochewelt traite vos données sur l’une des bases suivantes :

• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, par exemple pour gérer une inscription ;
• une obligation légale, notamment pour la comptabilité ou la facturation ;
• votre consentement, notamment lorsque celui-ci est nécessaire pour certaines communications ou certains cookies ;
• éventuellement l’intérêt légitime de Sproochewelt, lorsqu’il est nécessaire au bon fonctionnement de l’activité et qu’il ne porte pas atteinte à vos droits fondamentaux.

L’Autorité de protection des données rappelle qu’un intérêt légitime doit être réel, nécessaire et mis en balance avec les droits des personnes concernées. Autorité de protection des données

5. Inscription et suivi des cours

Lorsque vous vous inscrivez à un cours, les informations fournies sont utilisées pour :

• enregistrer votre inscription ;
• vous contacter au sujet du cours ;
• organiser votre participation ;
• vous transmettre les documents pédagogiques nécessaires ;
• assurer le suivi administratif et pédagogique.

Certaines informations sont indispensables pour pouvoir exécuter le service demandé.

6. Paiements et facturation

Les données nécessaires à la facturation et au paiement peuvent être conservées afin de respecter les obligations comptables et fiscales applicables à Sproochewelt.Lorsque des services de paiement ou des prestataires externes sont utilisés, seules les données nécessaires à la réalisation du service concerné leur sont transmises.

7. Enregistrements de cours en ligne

Lorsque certains cours en ligne font l’objet d’un enregistrement à des fins pédagogiques ou de rattrapage, les participants en sont informés.Ces enregistrements sont destinés uniquement aux participants autorisés et ne doivent pas être copiés, publiés ou transmis à des tiers.Sproochewelt veille à limiter la conservation et l’accès à ces enregistrements à ce qui est nécessaire pour la finalité prévue.

8. Partage des données

Sproochewelt ne vend ni ne loue les données personnelles de ses clients ou visiteurs.Certaines données peuvent cependant être communiquées à des prestataires qui interviennent dans le fonctionnement de l’activité, par exemple :

• hébergeur du site internet ;
• fournisseur de messagerie ;
• outil de visioconférence ;
• prestataire de paiement ;
• logiciel ou prestataire comptable ;
• prestataire informatique.

Ces prestataires ne reçoivent que les données nécessaires à leur mission.Des données peuvent également être communiquées lorsqu’une obligation légale l’exige.

9. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement.Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsqu’ils sont indispensables au fonctionnement du site ou à un service expressément demandé par l’utilisateur. Autorité de protection des donnéesLes cookies non strictement nécessaires, par exemple certains cookies statistiques, publicitaires ou liés à des réseaux sociaux, ne doivent être activés qu’après votre consentement.Le consentement doit être préalable, libre, spécifique, éclairé et actif. Continuer simplement à naviguer sur le site ne constitue pas un consentement valable. Autorité de protection des donnéesVous pouvez modifier ou retirer votre consentement aux cookies à tout moment via les paramètres de cookies disponibles sur le site.

10. Conservation des données

Les données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.Certaines données peuvent toutefois être conservées plus longtemps lorsque la loi impose une durée de conservation, notamment pour les documents comptables ou fiscaux.Les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est possible.

11. Sécurité

Sproochewelt prend des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :

• la perte ;
• l’accès non autorisé ;
• l’utilisation abusive ;
• la modification ;
• ou la divulgation non autorisée.

Aucune transmission ou conservation de données sur internet ne peut cependant être garantie comme totalement exempte de risque.

12. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez notamment demander :

• l’accès à vos données ;
• la rectification de données incorrectes ;
• l’effacement de vos données lorsque les conditions légales sont remplies ;
• la limitation de certains traitements ;
• la portabilité de certaines données ;
• l’opposition à certains traitements ;
• le retrait d’un consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Les demandes peuvent être adressées à :info@sproochewelt.luL’Autorité de protection des données indique qu’une demande d’exercice de droits doit en principe recevoir une réponse dans un délai d’un mois. Autorité de protection des données

13. Réclamation auprès de l’Autorité de protection des données

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément au RGPD, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge.L’APD confirme que toute personne concernée peut introduire une plainte lorsqu’elle estime que ses droits ne sont pas respectés. Autorité de protection des données

14. Liens vers des services externes

Le site peut contenir des liens vers des services ou sites internet exploités par des tiers.Sproochewelt n’est pas responsable des politiques de confidentialité appliquées par ces sites externes. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques avant de leur transmettre des données personnelles.

15. Modifications de cette politique

Sproochewelt peut adapter la présente politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment en cas de modification du site, de ses services ou des obligations légales applicables.La version la plus récente est toujours celle publiée sur cette page.

16. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits :Sproochewelt – Andrea Hamen
E-mail : info@sproochewelt.lu